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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO PER IL SERVIZIO DI ACCESSO AD INTERNET CON TECNOLOGIA DIAL‐UP E ADSL E PER I SERVIZI DEL PORTALE DI M3KKANO

Ai fini delle presenti condizioni generali di contratto i seguenti termini hanno il significato di seguito indicato:
m3kkano: m3kkano snc, con sede legale e operativa in Ispica (Ragusa), Via delle Scienze, 9; Sito istituzionale: il sito Internet istituzionale di m3kkano contraddistinto dal nome di dominio
http://www.m3kkano.it; Portale: il sito Internet di m3kkano contraddistinto dal nome di dominio http://www.m3kkano.com;
Servizi: il servizio di accesso ad Internet con tecnologia ADSL; la velocità di download e di upload è indicata, con riferimento a ciascuna offerta di m3kkano, nel Sito Istituzionale, nonché negli altri materiali informativi eventualmente messi a disposizione da m3kkano; detta velocità è soggetta a variazioni in considerazione di
esigenze tecniche e/o di mercato. L'offerta di m3kkano prevede altresì gli ulteriori servizi on line offerti da m3kkano ai propri clienti attraverso il Portale, quali, a titolo esemplificativo, l'utilizzo del servizio di posta elettronica, il servizio messaggistica SMS, servizi di e‐commerce, servizi di hosting e servizi di accesso a informazioni varie, nonché tutti gli ulteriori servizi che saranno in futuro disponibili nel Portale;
Cliente: il soggetto che, accettando le presenti condizioni generali di contratto, utilizza i Servizi offerti da m3kkano;
Piano Tariffario: il sistema di tariffazione scelto dal Cliente al momento della accettazione delle presenti condizioni generali di contratto ai sensi del successivo art. 2. M3kkano offre il sistema di tariffazione c.d. "free" (che prevede tariffe minutarie, il costo del servizio è calcolato sulla base della durata di ciascuna connessione) e il sistema di tariffazione c.d. "flat" (che prevede tariffe mensili fisse indipendentemente dal traffico Internet effettuato). M3kkano si riserva la facoltà di proporre altresì un sistema di tariffazione c.d.
"semi ‐ flat" che prevede, a seconda della durata prevista e/o prescelta dal Cliente, tariffe mensili fisse inclusive di un determinato numero di ore di connessione e tariffe minutarie per il traffico eccedente detto determinato numero di ore di connessione. La descrizione dei suddetti Piani Tariffari è disponibile sul Sito
Istituzionale, e/o sugli ulteriori materiali informativi specificamente messi a disposizione del Cliente.
Nell'ambito di ciascun Piano Tariffario, m3kkano si riserva la facoltà di determinare, ai sensi dell'art. 10, corrispettivi differenti in funzione della Durata (come sotto definita) prescelta dal Cliente;
Durata: il periodo di tempo in cui le presenti condizioni generali avranno efficacia fra le parti, secondo l'opzione prevista e/o prescelta dal Cliente tra quelle offerte da m3kkano, così come indicate nel Sito Istituzionale e/o nel Portale e/o nel materiale informativo specificamente inviato al Cliente.
1 Oggetto del Contratto.
1.1 Oggetto delle presenti condizioni generali di contratto è la prestazione dei Servizi, nonché le modalità, i termini e le condizioni per la loro erogazione.
1.2 Con il presente contratto M3kkano s.n.c.. (di seguito —m3kkano) definisce le Condizioni Generali per la fornitura al Cliente (di seguito —Cliente“) del/i Servizio/i (di seguito —Servizio“) meglio specificato nell’ordine di fornitura e nella documentazione commerciale ed in particolare dai seguenti documenti: 1) Listino generale servizi, Listino pubblico connettività adsl, Listino pubblico fonia voip, Listino pubblico connettività dial‐up con numero unico, Listino pubblico Servizi Web, hosting e housing, 2) Schede tecniche prodotto presenti sul sito www.m3kkano.com 3) eventuali promozioni in corso pubblicate sui siti, 4) eventuali offerte costruite ad hoc per servizi non standard.
1.3 I documenti di cui al punto 1.2 costituiscono nell‘insieme il presente —Contratto di fornitura del Servizio (di seguito —Contratto) che il Cliente dichiara espressamente di conoscere.
1.4 E’ altresì parte integrante del Contratto la Carta dei Servizi m3kkano in vigore al momento della sottoscrizione del Contratto e pubblicata sul sito www.m3kkano.com. La carta dei servizi m3kkano è
conforme ai principi ed alle disposizioni fissati dalla Delibera 179/03/CSP dell‘Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, quale documento di approvazione della Direttiva Generale in materia di qualità e carte dei Servizi di TLC.
1.5 Il Contratto disciplina anche la fornitura degli ulteriori Servizi compresi nella Proposta che potranno essere richiesti dal CLIENTE durante il periodo di validità del Contratto.
2 Conclusione del contratto.
2.1 Le presenti Condizioni Generali saranno applicabili al rapporto contrattuale instaurato tra il Cliente e m3kkano unitamente alle condizioni tecnico‐economiche di erogazione del Servizio contenute nella documentazione commerciale. Qualora sorgano dei dubbi interpretativi ovvero si rilevino delle discordanze, la risoluzione degli stessi avverrà interpretando i documenti che costituiscono il Contratto secondo il seguente ordine di prevalenza: 1) Ordine di fornitura, 2) Listino e Schede prodotto del Servizio 3) Condizioni Generali di Fornitura.
2.2 L’ordine può essere effettuato anche in uno dei seguenti modi:
1) Utilizzando il Codice Utenza e la Password attribuite al CLIENTE in fase di sottoscrizione del primo ordine, laddove resa disponibile la modalità di richiesta via web.
2) Inviando via posta ordinaria la Proposta, debitamente compilata e sottoscritta, a m3kkano al seguente indirizzo: M3kkano – Via delle Scienze n.9 – 97014 Ispica (Rg).
3) Inviando a mezzo Fax l’ordine, debitamente compilato e sottoscritto, al numero indicato nell’ordine stesso. L’invio dell’ordine si configura come richiesta esplicita di attivazione del servizio. L’ordine, fatto salvo quanto disciplinato nel successivo punto 12.3, si considera irrevocabile, ai sensi dell’articolo 1329 cod. civ., per un periodo di 30 (trenta ) giorni dal momento della acquisizione dello stesso da parte della società.
2.3 Il CLIENTE è responsabile della veridicità delle informazioni fornite e riconosce ad OPERATORE il diritto di assumere le ulteriori informazioni ai fini dell’attivazione del Servizio, nel rispetto della normativa vigente.
2.4 La conclusione del contratto avviene nel momento in cui il Cliente riceve conferma scritta, o tramite mail o altro supporto duraturo, dell‘accettazione della sua richiesta di servizio inviata a m3kkano, in ogni caso, in mancanza di accettazione espressa da parte di m3kkano, il contratto si intende concluso al momento di attivazione del servizio
La società si riserva il diritto di rifiutare l’ordine, qualora il CLIENTE:
(a) Non fornisca prova adeguata della propria identità, del proprio domicilio o residenza o (se del caso) della propria qualità di rappresentante e/o mandatario di un altro soggetto e dei relativi poteri;
(b) Non possegga i requisiti tecnici richiesti della società; solo in tal caso lo stesso la società comunicherà il rifiuto dell’ordine ;
(c) Risulti civilmente incapace o assoggettato a procedure fallimentari, concorsuali, di amministrazione controllata o di liquidazione, condannato per reato di truffa o per reati connessi alla criminalità informatica;
(d) Sia stato in precedenza inadempiente ad ogni titolo nei confronti della società (anche qualora la numerazione utilizzata per la fornitura del Servizio abbia generato in precedenza una inadempienza
contrattuale nei confronti della società);
(e) Risulti iscritto nell’elenco dei protesti o soggetto a procedure esecutive. La società ha altresì il diritto di subordinare l’attivazione o proseguire la fornitura del servizio nei confronti del CLIENTE (protestato, fallito, insolvente fraudolento) che abbia condizioni patrimoniali tali da porre in evidente rischio il pagamento del servizio, salvo la presenza di idonee garanzie patrimoniali, personali o reali;
(f) Qualora il Cliente non confermi per iscritto il proprio ordine effettuato telefonicamente nelle modalità indicate della società;
Qualora l’attivazione del Servizio non sia possibile a causa di impedimenti tecnici non imputabili alla società, l’ordine non potrà essere accettato e, comunque il Contratto eventualmente concluso si risolverà automaticamente, senza che ciò comporti alcun tipo di responsabilità della società nei confronti del CLIENTE.
3 Modalità di erogazione del Servizio.
3.1 Ai fini specifici del presente contratto, il Cliente dà mandato a m3kkano conferendo ogni necessario potere per porre in essere, direttamente o tramite suoi sub fornitori, tutte le attività necessarie presso le aziende fornitrici del collegamento fisico di trasmissione fonia e/o dati eventualmente interessate
dall‘attivazione del Servizio, dando sin d‘ora per approvato e valido il di Lei operato.
3.2 Le specifiche modalità di prestazione del Servizio e le correlate caratteristiche sono contenute nella Descrizione del Servizio e nelle Schede Tecniche di prodotto.
3.3 Resta inteso che sarà responsabilità del Cliente assicurare l'interoperabilità tra i suoi apparati e l'interfaccia dell'infrastruttura di rete m3kkano, a meno che tali apparati non siano stati forniti (in comodato, noleggio o vendita) da m3kkano.
3.4 Nel caso di pacchetti di Servizio che prevedono velocità minima statisticamente garantita, m3kkano, fatto salvo quanto previsto dall'articolo 14 del presente contratto, si impegna affinché tali valori siano normalmente rispettati e verificabili tramite le metodiche richiamate nella Carta dei Servizi. Il Cliente,
allorché si verifichino condizioni di degrado prestazionale assume l'obbligo di segnalare nel più breve tempo possibile a m3kkano tali situazioni e a collaborare nell'effettuazione delle verifiche necessarie. Nel caso in cui i valori di velocità minima garantita non siano rispettati costantemente per un tempo continuativo di 60 giorni, il Cliente potrà recedere dal Contratto con disdetta scritta da inviarsi a mekkano con lettera raccomandata A/R (M3kkano – Via delle Scienze n.9 – 97014 Ispica RG) e con effetto nei 60
giorni successivi dalla data di ricevimento della disdetta da parte di m3kkano. M3kkano non potrà comunque essere considerata responsabile nel caso in cui, a fronte dei valori di velocità minima garantita non siano sempre raggiunte pari velocità in termini di navigazione, download o upload, m3kkano infatti non può rispondere delle situazioni relative alla eventuale congestione della Rete Internet, o sulla indisponibilità parziale o totale dei dati che vi si trovano o che vi transitano.
4 Variazioni del Servizio relative alla rete del Cliente.
4.1 M3kkano si riserva il diritto di modificare in termini migliorativi le caratteristiche del Servizio ovvero di alcune componenti dello stesso, informando tempestivamente via posta elettronica il Cliente.
4.2 Il Cliente si impegna a concordare preventivamente con m3kkano qualsiasi variazione afferente alla propria rete che possa avere impatto direttamente o indirettamente sul Servizio.
5 Apparati in comodato d'uso e correlata installazione.
5.1 Alcune delle offerte commerciali regolate dal presente contratto, prevedono la possibilità per il Cliente di ottenere gli apparati in comodato d'uso per tutta la durata del presente contratto. In tale caso il Cliente è tenuto a custodire ed a conservare i beni oggetto del comodato con la diligenza del buon padre di famiglia e a servirsene solo per l'uso specifico oggetto del presente contratto. M3kkano non avrà nessuna responsabilità in ordine al funzionamento o ad eventuali difetti degli apparati concessi in comodato,
obbligandosi solo alla sostituzione dell'apparecchio che risultasse difettoso e nei casi in cui il malfunzionamento fosse da addebitare a difetto di fabbricazione. L'eventuale guasto o rottura dovuta a
cause imputabili al Cliente, a terzi o anche a forza maggiore o caso fortuito, resterà a carico del Cliente. Il Cliente si obbliga a restituire ad m3kkano l'apparato alla scadenza del presente contratto, in buono stato e funzionante come gli era stato affidato al momento della stipula del contratto salvo il normale deterioramento d'uso. E' facoltà di m3kkano nel caso in cui l'apparato non sia restituito in buono stato salvo il normale deterioramento d'uso, richiedere al Cliente il risarcimento dei danni. Il Cliente verrà ritenuto responsabile nei confronti di m3kkano nei casi in cui l'apparato non viene riconsegnato a m3kkano
a fine periodo contrattuale.
5.2 Nel caso in cui le caratteristiche del Servizio, cosi come specificate nella Descrizione del Servizio e nelle Schede Tecniche di prodotto, ovvero la sottoscrizione di specifici contratti, comportino l'installazione da parte di m3kkano di apparati, software, attrezzature, sarà cura del Cliente attrezzare in maniera appropriata i locali idonei ad ospitarli o gli apparati con essi interagenti, sulla base delle indicazioni e delle specifiche tecniche fornite da m3kkano. Il Cliente pertanto provvederà a proprie spese e sotto la sua
esclusiva responsabilità, ad eseguire tutti i necessari lavori di condizionamento elettrico, ambientale e meccanico.
6 Diritti di proprietà intellettuale e licenze d'uso.
6.1 Laddove sia inclusa nel Servizio la fornitura di software, di pacchetti e/o supporti informatici, di programmi applicativi e di ogni altro accessorio (ivi compreso il manuale d'uso), nonché i contenuti dei canali tematici i correlati diritti di proprietà intellettuale, resteranno di esclusiva titolarità di m3kkano
ovvero dei suoi sub fornitori. Il Cliente non potrà (a patto di esplicita autorizzazione da parte di m3kkano):
1) riprodurre, duplicare, ovvero consentire che altri riproducano o duplichino totalmente o parzialmente il contenuto dei predetti software, di pacchetti e/o supporti informatici, ovvero dei correlati manuali d'uso e dei canali tematici; 2) cederli a titolo oneroso o gratuito a terzi; 3) consentire l'utilizzo da parte di terzi.
7 Variazioni e comunicazioni.
7.1 M3kkano, per sopravvenute e comprovate esigenze tecniche, potrà, previa comunicazione al Cliente, aggiornare i corrispettivi per i Servizi nonché variare le presenti Condizioni Generali.
7.2 Le comunicazioni di m3kkano al Cliente saranno effettuate per posta elettronica, ovvero attraverso comunicazione scritta separata o via telefax, e si intenderanno conosciute se inviate all'ultimo indirizzo, indirizzo mail o numero di telefax reso noto dal Cliente.
7.3 Se l'ipotesi prevista al punto 7.1 comporterà un aumento del prezzo dei Servizi o di altri oneri economici a carico del Cliente superiore al 10%, m3kkano provvederà a comunicarlo al Cliente almeno 30 giorni prima dell'efficacia dell'aumento. In questo caso il Cliente potrà recedere dal Contratto con le modalità e nei
termini stabiliti nelle presenti Condizioni Generali. In mancanza, le variazioni si intenderanno accettate dal Cliente.
7.4 Qualsiasi intervento relativo al funzionamento dei Servizi dovrà essere eseguito esclusivamente da m3kkano o da terzi da essa incaricati, muniti di apposita documentazione di riconoscimento.
7.5 Il Cliente dovrà preventivamente comunicare a m3kkano ogni variazione dei propri dati amministrativi o tecnici inerenti il contratto.
8 Oneri e responsabilità del Cliente.
8.1 Il Cliente si obbliga a: 1) consentire l'accesso a m3kkano ovvero a Società da questa incaricate ai suoi siti, mettendo contestualmente a disposizione tutte le informazioni e attrezzature che risultino
indispensabili al fine di consentire il corretto adempimento delle prestazioni contrattuali; 2) non intervenire o manomettere, direttamente ovvero mediante terzi, le apparecchiature, il software e più in generale qualsivoglia prodotto messogli a disposizione da m3kkano; 3) segnalare i rischi specifici (legge 626) che
potrebbero causare danni a personale m3kkano ovvero a società da questa incaricate, che provvederanno all'installazione degli apparati presso il Cliente; 4) non divulgare a terzi password, login o qualsiasi altra tipologia di chiavi d'accesso; 5) assumersi ogni responsabilità derivante dall'utilizzo dello spazio disco
sull'area utenti del Web server messo a disposizione da m3kkano, in particolare relativamente alle eventuali pretese avanzate a qualunque titolo da terzi: 6) nel caso di recesso antecedente alla data di
attivazione del Servizio, il Cliente dovrà comunque corrispondere ad m3kkano i costi fino a quel momento sostenuti da quest'ultima per l'attivazione del Servizio stesso.
9 Indirizzi IP.
9.1 Ove previsto nel Servizio, m3kkano potrà richiedere direttamente o indirettamente all'Autorità
competente per conto del Cliente (anche dietro pagamento di apposito corrispettivo che il Cliente dovrà riconoscere ad m3kkano), l'assegnazione di uno o più indirizzi IP. Resta inteso che m3kkano non sarà ritenuta responsabile per l'eventuale mancato accoglimento delle predette richieste.
9.2 m3kkano rimarrà comunque titolare degli indirizzi IP ottenuti e potrà riassegnare gli stessi, laddove il Cliente non li utilizzi, ovvero sia cessato il rapporto contrattuale.
10 Corrispettivi, Sconti, Fatturazione e Pagamenti.
10.1 Il Cliente corrisponderà a m3kkano il corrispettivo riferito ai prezzi ed ai canoni per i Servizi forniti secondo quanto definito nella documentazione commerciale e nell‘Ordine per la fornitura di beni e servizi.
m3kkano si riserva di modificare in senso migliorativo per il Cliente i prezzi e i canoni del Servizio erogato.
Eventuali sconti o promozioni sui canoni a listino non estendono il loro effetto oltre il primo anno di contratto. Successivamente riprenderanno validità i prezzi non scontati del listino in vigore al momento della sottoscrizione del contratto.
10.2 Le fatture di m3kkano saranno emesse secondo la frequenza indicata nella documentazione commerciale, salvo quanto indicato al punto 10.7, e il pagamento dovrà essere effettuato secondo le
modalità e nei termini definiti in fattura. A tutti gli importi fatturati sarà applicata l'IVA, le eventuali tasse e imposte dovute oltre ai costi di spedizione fattura e incasso previsti nella documentazione commerciale.
M3kkano si impegna a notificare via mail la disponibilità delle fatture relativa ai servizi erogati che potranno
essere scaricate attraverso l‘area riservata ai Clienti all‘indirizzo http://www.m3kkano.com accessibile tramite user ID e password. Il cliente può comunque ottenere l‘invio cartaceo delle fatture facendone
semplice richiesta via mail all‘indirizzo amministrazione@m3kkano.com oppure tramite uno degli altri punti di contatto.
10.3 Il pagamento delle fatture emesse da m3kkano dovrà essere effettuato per l'intero importo.
10.4 Il Cliente potrà attivare, in caso di contestazione del corrispettivo fatturato, la procedura di reclamo
prevista dal successivo articolo 11. L'invio del reclamo non sospende l'obbligo di pagamento della fattura contestata.
10.5 In ogni caso di ritardo nei pagamenti sarà addebitata al Cliente, senza necessità di intimazione o messa in mora, un'indennità di mora corrispondente agli interessi sugli importi scaduti calcolati su base annua in misura pari al tasso legale corrente aumentato di 2 (due) punti. L'ammontare dell'indennità di mora applicata sarà dettagliata da m3kkano nelle fatture inviate al Cliente. Il Cliente perderà altresì il beneficio dell‘eventuale sconto ottenuto optando per il pagamento unico anticipato.
10.6 M3kkano si riserva in ogni caso la facoltà di sospendere la fornitura dei Servizi e di recedere dal contratto in caso di ritardo dei pagamenti da parte del Cliente. In caso di ritardo di pagamenti superiore a 30 giorni dalla sospensione dei Servizi, m3kkano si riserva la facoltà di recedere dal Contratto ai sensi dell'art. 1456 Codice Civile.
10.7 M3kkano, senza rinunciare alla facoltà di cui al punto 10.6, in caso di disdetta, ritardo nei pagamenti superiore a 30 giorni e nei casi previsti all‘articolo 13, potrà fatturare al Cliente in unica soluzione e con esigibilità immediata quanto dovuto per tutti i periodi successivi relativi all‘anno di validità contrattuale e
richiederne il pagamento senza ulteriori autorizzazioni con la possibilità, ove previsto o dietro esplicita richiesta del cliente, di interrompere l‘erogazione del servizio con l‘addebito conseguente dei costi di distacco, o dove applicabile, di riallaccio.
11 Servizio assistenza Clienti ‐Reclami sulla fatturazione ‐Richieste di rimborso.
11.1 Allo scopo di agevolare i Clienti nelle loro comunicazioni, segnalazioni per difetti di funzionamento nell'erogazione e nella fruizione dei Servizi, richieste di chiarimenti, suggerimenti, m3kkano rende disponibile il proprio Servizio Assistenza Clienti (Customer Care), i cui riferimenti sono indicati nella documentazione commerciale.
11.2 Eventuali reclami anche relativi alla fatturazione, dovranno comunque essere comunicati a M3kkano Servizio Assistenza Clienti, per posta elettronica all'indirizzo supporto@m3kkano.com o tramite
Raccomandata A/R. (M3kkano – Via delle Scienze n.9 – 97014 Ispica RG). I reclami relativi alla fatturazione dovranno pervenire a m3kkano entro 30 giorni dalla data di emissione della fattura.
11.3 M3kkano fornirà, nel più breve tempo possibile, un riscontro al Cliente e si impegna comunque a dare una risposta via mail o scritta entro massimo 45 giorni dalla data di ricevimento del reclamo, evidenziando l'esito degli accertamenti e di eventuali azioni correttive. Qualora la verifica e la risoluzione dei reclami
pervenuti presenti particolare complessità, m3kkano entro il termine predetto, informerà comunque il Cliente comunicando i tempi necessari per la risposta.
11.4 Per i reclami relativi ai difetti di funzionamento che impediscono totalmente l'utilizzo dei Servizi qualora non risolti entro 45 giorni dalla comunicazione, il Cliente potrà recedere dal Contratto con disdetta scritta da inviarsi a m3kkano con lettera raccomandata A/R (M3kkano – Via delle Scienze n.9 – 97014 Ispica
RG) e con effetto immediato dalla data di ricevimento della disdetta da parte di m3kkano.
11.5 Per i reclami relativi alla fatturazione m3kkano, ove accerti la fondatezza del reclamo, provvederà alla restituzione degli importi già corrisposti dal Cliente mediante accredito sulla fattura immediatamente successiva o, su specifica richiesta del Cliente, direttamente a quest'ultimo comunque entro 60 giorni dalla
data di risoluzione dello stesso.
11.6 Qualora il Cliente reputi l'esito del reclamo o della richiesta del rimborso insoddisfacente, potrà eventualmente esperire la procedura di conciliazione prevista dalle presenti Condizioni Generali.
12 Durata e Diritto di Recesso e normativa contratti stipulati al di fuori dai locali commerciali e a distanza.
12.1 Per tutti i Servizi fatto salvo quanto disposto nell'Offerta, il Contratto avrà la durata minima di un anno dalla data di attivazione del Servizio da parte di m3kkano e, alla scadenza, s'intenderà tacitamente rinnovato per un ulteriore anno, fatta salva la possibilità di recesso anticipato in qualunque momento per
tutti i clienti residenziali rientranti nella categoria specificata nella normativa vigente (Decreto‐legge 31 gennaio 2007, n.7). Per questi clienti il distacco dei servizi potrà comportare, tutte le spese giustificate da costi sostenuti dalla m3kkano, comprendenti anche costo di penale per l‘eventuale apparato in noleggio,
equivalente al prezzo di acquisto dello stesso. Il distacco avverrà entro 30 giorni lavorativi (escludendo eventuali problematiche tecniche non attribuibili alla m3kkano) dall‘avvenuto pagamento dei suddetti importi. I costi e le modalità di distacco del servizio saranno indicati nella Notifica di accettazione disdetta.
Per “Attivazione del servizio” o Ready for Service si intende il momento in cui viene inviata via mail al Cliente la “notifica di attivazione” contenente i parametri d‘accesso. In caso di problematiche che impediscano totalmente l‘utilizzo iniziale del servizio attribuibili alla connessione e segnalate entro i termini
descritti nella “notifica di attivazione” la data del Ready for Service si sposterà al momento in cui il problema sarà rimosso.
12.2 Il Cliente potrà recedere in ogni momento dal presente Contratto con disdetta scritta da inviarsi, con lettera raccomandata A.R. e preavviso di almeno 30 (trenta) giorni, a: (M3kkano – Via delle Scienze n.9 – 97014 Ispica RG).
Nel caso in cui il Cliente richieda la disattivazione del servizio ADSL, anche tramite un terzo operatore, gli verrà addebitato un importo pari ai costi sostenuti da m3kkano e quantificato in euro 50,00 come previsto dall’art.1 comma 3 del D.L. 7/2007.
Inoltre, nel caso in cui il cliente receda dal contratto entro il primo periodo di durata minima, vedrà decadere il diritto alle promozioni legate al contratto in fase di sottoscrizione, le quali verranno quindi addebitate al cliente.
E' obbligo del Cliente corrispondere a m3kkano gli importi dovuti per l'utilizzo del Servizio fino al momento dell'efficacia del recesso, e tutti i costi sostenuti per provvedere alla restituzione delle eventuali apparecchiature fornite.
12.3 Ai sensi dell‘art. 5 del D. Lgs. 22/05/1999 n° 185 il consumatore, entro dieci giorni lavorativi dalla conclusione del contratto, ha diritto di recedere dallo stesso senza alcuna penalità e senza specificarne i motivi. Tale diritto si esercita con l‘invio, entro il termine di cui sopra, di lettera raccomandata A.R. a
M3kkano – Via delle Scienze n.9 – 97014 Ispica (RG). La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche a mezzo telegramma, telex o fax a condizione che sia confermata da una raccomandata A.R.
entro le 48 ore successive. Il consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso qualora l‘attivazione del servizio sia iniziata, su sua richiesta, prima della scadenza del termine di dieci giorni lavorativi.
13 Clausola risolutiva espressa.
13.1 M3kkano potrà risolvere il presente Contratto con effetto immediato, ai sensi dell'articolo 1456 del codice civile, con comunicazione scritta da inviarsi a mezzo di raccomandata A/R., nei seguenti casi in cui: 1) il Cliente ceda in tutto o in parte il Contratto; 2) il Cliente sia assoggettato a procedure esecutive, procedure di fallimento, di amministrazione controllata o altre procedure concorsuali o divenga in ogni caso insolvente; 3) il Cliente cessi per qualsiasi causa la sua attività imprenditoriale e/o professionale; 4) il Cliente utilizzi apparecchiature collegate alla rete prive di omologazione o autorizzazione; 5) il Cliente non
abbia effettuato il pagamento delle fatture e il Cliente abbia fatto o consentito un uso improprio dei Servizi o comunque contrario alle norme di Legge.
14 Limitazioni di responsabilità.
14.1 M3kkano, salvo quanto previsto dall'articolo 1229 C.C., non sarà responsabile verso il Cliente e/o terzi per guasti, ritardi, cattivo funzionamento, sospensioni e/o interruzioni nell'erogazione del Servizio causati da: 1) caso fortuito o forza maggiore; 2) manomissione o interventi sul Servizio o sulle apparecchiature
necessarie per la fornitura del Servizio, effettuati da parte del Cliente o da parte di terzi non autorizzati da m3kkano; 3) errata utilizzazione del Servizio da parte del Cliente; 4) inadempimenti del Cliente a leggi o regolamenti applicabili (inclusi leggi o regolamenti in materia di sicurezza, prevenzioni incendi e
infortunistica); 5) cattivo funzionamento dei terminali utilizzati dal Cliente; 6) interruzione totale o parziale del Servizio per necessità di modifiche e/o manutenzioni; 7) interruzione totale o parziale del Servizio di
accesso locale fornito da altro operatore di telecomunicazioni.
14.2 M3kkano non sarà responsabile verso il Cliente, soggetti direttamente o indirettamente connessi al
Cliente stesso e/o terzi per danni diretti, indiretti o costi subiti in conseguenza di sospensioni o interruzioni
del Servizio dovute a forza maggiore o a caso fortuito.
14.3 Il Cliente dovrà informare tempestivamente m3kkano circa ogni contestazione, pretesa o
procedimento avviato da terzi relativamente al Servizio, dei quali il Cliente venisse a conoscenza, nonché di
ogni sospensione e/o interruzione totale o parziale, dei Servizi di accesso locale forniti da altro operatore di
telecomunicazioni. Il Cliente sarà responsabile dei danni diretti o indiretti che mekkano dovesse subire in
conseguenza di tale mancata tempestiva comunicazione.
14.4 Il Cliente è responsabile nei casi di utilizzazione di apparecchiature terminali collegate alla rete di
m3kkano prive dell'omologazione o autorizzazione stabilita dalla normativa applicabile, di manomissioni o
interventi sulle modalità di effettuazione del Servizio, effettuati da parte del Cliente ovvero da parte di terzi
non autorizzati da m3kkano e circa il contenuto e le forme delle comunicazioni trasmesse attraverso il
Servizio. Pertanto il Cliente terrà indenne m3kkano da ogni pretesa, azione o eccezione che dovesse essere
fatta valere, al riguardo, da terzi nei confronti di m3kkano. Il Cliente sarà quindi responsabile dell'uso di
apparecchiature non omologate/autorizzate nonché di qualsiasi uso improprio del Servizio e, in tal caso,
m3kkano potrà sospendere in qualsiasi momento e senza preavviso il Servizio qualora detto uso produca
danni o turbative a terzi o violi norme di legge o di regolamento, salvi, in ogni caso, eventuali ulteriori
rimedi di legge.
15 Uso improprio del Servizio.
15.1 Il Cliente non utilizzerà, e adotterà ogni cautela affinché soggetti terzi non utilizzino il Servizio per
effettuare comunicazioni che arrechino danni o turbative ad operatori di telecomunicazioni o utenti o che
violino le leggi ed i regolamenti vigenti o siano contrari all'ordine pubblico. Pertanto a titolo esemplificativo,
non effettuerà, non consentirà ad altri di effettuare, l'invio di e‐mail non richieste che provochino
lamentele da parte degli utenti che le ricevono, la realizzazione di tentativi non autorizzati, andati a buon
fine o meno, per accedere ad eventuali indirizzi o risorse di computer non appartenenti all'utente
(spoofing). Il Cliente si impegna, inoltre, a rispettare le regole di Netiquette. In particolare il Cliente si
impegna a non immettere, e a non fare immettere a terzi, contenuti violativi della privacy, dei diritti
d'autore e proprietà intellettuale, o contenuti pornografici, blasfemi o offensivi, o che possano in alcun
modo ledere o mettere in pericolo l'immagine di terzi o di m3kkano.
16 Forza maggiore.
16.1 Ai sensi delle presenti Condizioni Generali, il concetto di forza maggiore include ogni fatto, imprevisto
ed imprevedibile oppure inevitabile e comunque al di fuori della sfera di controllo di m3kkano, il cui
verificarsi non sia dovuto a comportamenti od omissioni a questa imputabili e che determini il mancato
totale o parziale adempimento degli obblighi nascenti dal Contratto.
17 Riservatezza.
17.1 M3kkano ed il Cliente si impegnano, per le informazioni che saranno di volta in volta definite come
“confidenziali” ad utilizzarle esclusivamente per consentire l'esatto adempimento del presente Contratto,
rivelarle a terzi unicamente a seguito di preventivo consenso scritto dell'altra parte, garantire che ai terzi ai
quali dovessero essere rivelate sottoscrivano apposito accordo di riservatezza nei termini del presente
articolo.
17.2 Quanto previsto nel comma che precede non troverà applicazione rispetto a qualsiasi informazione
confidenziale che sia o sia divenuta di dominio pubblico per un motivo diverso dalla violazione delle
disposizioni del comma che precede, sia o sia stata autonomamente appresa, sia rivelata per obblighi di
legge o per ordine di competente Autorità Giudiziaria o competente Autorità Regolamentare.
17.3 L'accesso al Servizio è consentito (quando è prevista l'assegnazione di un indirizzo IP dinamico)
mediante un codice identificativo cliente (Username) ed una parola chiave (Password). L'Utente prende
atto ed accetta l'esistenza del registro dei collegamenti (log). Il registro dei collegamenti potrà essere
esibito solo all'Autorità Giudiziaria, dietro esplicita richiesta.
18 Trattamento dei dati personali ai sensi del D.Lgs 196/03.
18.1 I dati personali forniti dal Cliente a m3kkano sono tutelati dal Decreto legislativo 196/2003, “Codice in
materia di protezione dei dati personali”. M3kkano snc, con Sede Legale in Ispica (Rg), Via delle Scienze n.9,
nella qualità di Titolare del trattamento dei dati personali relativi alla Clientela ed inerenti al servizio di
connessione alla rete Internet, ai sensi e per gli effetti del Decreto legislativo 196/2003, rende la seguente
informativa. La finalità del trattamento dei dati personali del Cliente, ivi compresi i dati esteriori degli
accessi effettuati alla rete Internet (indirizzi di posta elettronica, siti World Wide Web, data, ora, durata,
traffico generato e nodo di accesso) è quella di consentire l'erogazione del Servizio/i, conformemente alle
richieste del Cliente, e di assicurare la corretta gestione ed il disbrigo delle pratiche concernenti eventuali
reclami nell'interesse del Cliente. Il trattamento avverrà mediante supporti telematici (banche dati),
cartacei (archivi non informatizzati), postali (corrispondenza informativa esclusivamente relativa al servizio)
e telefonici (servizi resi all'Utenza), essendo comunque assicurata l'adozione ad opera del Titolare di misure
di sicurezza idonee a scongiurare il rischio di distruzione o perdita dei dati, di accesso non autorizzato o di
trattamento non consentito o non conforme alle finalità della raccolta. Il conferimento dei dati ed il relativo
trattamento sono strettamente funzionali all'esecuzione del rapporto contrattuale e pertanto costituiscono
condizione necessaria per l'erogazione del Servizio/i richiesto. A tal fine, in considerazione delle
caratteristiche del Servizio/i prestato e solo per esso, m3kkano potrà dover trasferire a terzi, tipicamente
interconnessi in rete, dati personali del Cliente e/o informazioni da Lui trasmesse (attivazione servizio su
nodi gestiti da terzi, messaggi di posta elettronica, accesso a server remoti, etc.). Poiché i dati personali
richiesti da m3kkano al Cliente sono strettamente ed esclusivamente funzionali all'espletamento del
Contratto concluso tra le Parti, l'accertata mendacità dei singoli dati, ovvero la mancata comunicazione dei
dati inerenti la prestazione del Servizio/i, ovvero ancora la mancata comunicazione a m3kkano della loro
modifica, legittimeranno m3kkano a rifiutarne l'esecuzione. I dati personali del Cliente potranno, inoltre,
essere trattati con le medesime modalità per finalità connesse alla tutela del rischio del credito,
all'identificazione del Cliente e per l'esperimento di informative atte ad accertare la veridicità dei dati
forniti e la solvibilità del Cliente, anche in corso di rapporto. A tal fine i dati potranno essere comunicati a
società terze specializzate nella gestione di informazioni commerciali o relative al credito (quali centri di
elaborazione dati, banche, centrali rischio). L'eventuale rifiuto di consentire l'utilizzo dei dati descritto al
presente punto potrà determinare la mancata accettazione dell’ordine. Sempre con le medesime modalità,
i dati personali potranno essere trattati per finalità di promozione funzionali al miglioramento ed alla
migliore conoscenza del Servizio/i (quali ricerche di mercato, comunicazione commerciale interattiva,
analisi economiche e statistiche, informazione commerciale, vendita diretta, invio di materiale
informativo/promozionale, rilevazione del grado di soddisfazione della clientela). A tal fine i dati potranno
essere comunicati a società esterne, della cui collaborazione m3kkano potrà avvalersi per l'espletamento
delle predette finalità. Sarà sempre possibile opporsi al trattamento dei dati per le finalità di cui al presente
punto. Ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n° 196 del 2003, il Cliente ha diritto di ottenere, contattando il Servizio
Clienti di m3kkano anche a mezzo posta elettronica all‘indirizzo privacy@m3kkano.com, la conferma
dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro
comunicazione in forma intelligibile. Il Cliente ha diritto di ottenere l’indicazione: a) dell’origine dei dati
personali; b) delle finalità e modalità del trattamento; c) della logica applicata in caso di trattamento
effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; d) degli estremi identificativi del titolare e dei responsabili. Il
cliente ha inoltre diritto di ottenere: a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse,
l'integrazione dei dati; b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in
violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali
i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e
b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati
sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta
un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato. Il cliente ha infine diritto di
opporsi, in tutto o in parte: a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano,
ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di
invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di
comunicazione commerciale.
19 Disposizioni varie.
19.1 Le presenti disposizioni sostituiscono qualsiasi precedente accordo relativo alla fornitura dei Servizi.
Nel caso in cui una o più disposizioni contenute nel Contratto fossero ritenute dall'Autorità Giudiziaria, o da
altra autorità competente, invalide, nulle, o comunque inefficaci, le rimanenti disposizioni del Contratto
resteranno in vigore, valide ed efficaci.
19.2 Ogni modifica e/o integrazione del presente Contratto dovrà essere effettuata in forma scritta. 19.3 Il
Cliente non potrà, in alcun caso, cedere a terzi il presente Contratto senza il previo consenso scritto di
m3kkano.
19.4 In caso di trasloco o di operazioni inerenti le linee telefoniche impiegate per l‘accesso il Cliente dovrà
darne preventiva comunicazione a m3kkano con un preavviso di almeno 90 giorni. Sarà cura di m3kkano
verificare le conseguenze tecniche/contrattuali e la fattibilità di tali operazioni per la prosecuzione del
contratto. Qualora si accerti la compatibilità delle operazione con la prosecuzione del contratto, m3kkano
provvederà a fornire il Servizio secondo le modalità e i termini previsti dal presente Contratto, fatti salvi i
maggiori oneri a carico del Cliente. In caso di incompatibilità, il Cliente dovrà comunque corrispondere a
m3kkano tutti gli oneri relativi al contratto per l'intero periodo sino alla scadenza originaria o rinnovata,
secondo quanto disposto dall'articolo 12 del presente contratto.
20 Legge applicabile.
20.1 Il presente Contratto è regolato, e deve essere interpretato, secondo l‘Ordinamento italiano.
21 Clausola compromissoria.
21.1 Qualsiasi controversia concernente il presente contratto comprese quelle relative alla sua validità,
esecuzione e risoluzione, sarà risolta, in conformità del regolamento dell'Associazione Nazionale per
l'Arbitrato ANPAR, da uno o più arbitri nominati secondo detto regolamento, il foro competente sarà quello
di Modica.
22.2 Gli arbitri decideranno secondo equità in via irrituale; la loro decisione viene fin d'ora riconosciuta
dalle parti come manifestazione della loro stessa volontà contrattuale.
Informativa di M3kkano s.n.c. sulla Privacy ai sensi del D. Lgs. 30 giugno 2003 n. 196, recante il Codice in
materia di protezione dei dati personali (rev 1.0 del 31.03.2007)
Gentile Utente,
desideriamo informarLa, che i Suoi dati personali a m3kkano sono tutelati dal Decreto legislativo 196/2003,
“Codice in materia di protezione dei dati personali”. M3kkano snc, con Sede Legale in Ispica (Rg), Via delle
Scienze n.9, nella qualità di Titolare del trattamento dei dati personali relativi alla Clientela ed inerenti al
servizio di connessione alla rete Internet, ai sensi e per gli effetti del Decreto legislativo 196/2003, rende
l’informativa indicata al punto 18 del presente contratto.
ART. 7 D.LGS. N. 196/2003
Diritti dell'interessato:
1. In relazione al trattamento dei dati personali l'interessato ha diritto:
a) di ottenere, a cura del Titolare o del Responsabile, senza ritardo:
1) la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la
comunicazione in forma intelligibile dei medesimi dati e della loro origine, nonché della logica e delle
finalità su cui si basa il trattamento; la richiesta può essere rinnovata, salva l'esistenza di giustificati motivi,
con intervallo non minore di novanta giorni;
2) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge,
compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati
raccolti o successivamente trattati;
3) l'aggiornamento, la rettificazione, ovvero, qualora vi abbia interesse, l'integrazione dei dati;
4) l'attestazione che le operazioni di cui ai numeri 2) e 3) sono state portate a conoscenza, anche per
quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso
in cui tale adempimento si riveli impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente
sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
b) di opporsi, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali che lo riguardano,
ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
c) di opporsi, in tutto o in parte, al trattamento di dati personali che lo riguardano, previsto a fini di
informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il
compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva e di essere informato dal
Titolare, non oltre il momento in cui i dati sono comunicati o diffusi, della possibilità di esercitare
gratuitamente tale diritto.
2. Per ciascuna richiesta può essere chiesto all'interessato, ove non risulti confermata l'esistenza di dati che
lo riguardano, un contributo spese, non superiore ai costi effettivamente sopportati.
3. I diritti riferiti ai dati personali concernenti persone decedute possono essere esercitati da chiunque vi
abbia interesse.
4. Nell'esercizio dei diritti l'interessato può conferire, per iscritto, delega o procura a persone fisiche o ad
associazioni.
5. Restano ferme le norme sul segreto professionale degli esercenti la professione di giornalista,
limitatamente alla fonte della notizia.
INFORMAZIONI PER IL CONSUMATORE AI SENSI DELL'ART. 4 DEL D.LGS. 22 MAGGIO 1999 N. 185
a) Il fornitore del Servizio da Lei scelto è M3kkano. Eventuali reclami relativi all'erogazione del Servizio
oggetto del presente Contratto potranno essere inviati a: M3kkano – Via delle Scienze n.9 – 97014 Ispica
(Rg)
b) L'art. 5 del D.Lgs. 185/99 stabilisce che il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto dal suddetto decreto qualora l'erogazione del Servizio sia iniziata, con il Suo accordo, prima della scadenza del termine di 10 giorni. L'attivazione del Servizio mediante richiesta telefonica presuppone, per l'appunto, tale
accordo; tuttavia ‐ anche in questo caso – la società consente al consumatore di recedere entro 10 giorni dall'attivazione del Servizio, con le modalità specificate nelle Condizioni Generali di Contratto e previste per le ipotesi di Contratti conclusi fuori dai locali commerciali (D.Lgs. 50/92).